Diamonds Club Kemer (ex.royal Palm Resort) 5

Были 02.07.2007. Могу рассказать свою историю. Уважаемые люди всего мира никогда не выбирайте данный отель – потеряете много времени и главное НЕРВОВ!!!

Мы 6 человек приехали в отель Royal Resort через Detur, даже на 3 звезды не тянет. Отель на гране вымирания и разорения. Я не поверил отзывам и оказалось ещё хуже чем описывают люди. Я человек никогда не акцентирующий своё внимание на мелких недочётах и стараюсь не говорить плохого о отелях, но тут не возможно молчать. Договорились с представителем Detur Сергей, что за 20$ с номера он поселит нас в хорошие номера, он любезно согласился и сказал что через 2 часа наши номера будут готовы, а пока мы можем погулять, покупаться и покушать. Слышал что это один из самых старых отелей в Турции, но что на столько не ожидал: Еда ужас мало и полу тухлое, тарелки выносят грязные, кондеи не работают, пообщавшись с местными обитателями выяснили, что Анимационная команда уволилась, т.к. не платят. Впечатление, что все там работают без руководства и зарплаты – всех бросили. Через 2 часа мы пришли на ресепшен и не смогли найти данного представителя. Начали сами на ломаном английском выяснять по поводу номеров и оказалось, что отель переполнен и НОМЕРОВ НЕТУ!

Даже сами работники ресепшен рассказали о смене владельцев, и тупо отель перепродал все номера по несколько раз. Для тех кто не понял могу пояснить: Сначала при оформлении путёвки в тур агентстве запрашивают свободные места после чего отель подтверждает бронь и вы можете ехать! А тут отель продал (подтвердил) все занятые номера.

Начался огромный кошмар, которому не было конца. Куча народу, человек 50, сидели на ресепшене и горько возмущались. Через 4 часа всё таки появился представитель Detur Сергей, сказал нам, что они не были в курсе (НЕВЕРЮ!!!) и сейчас будут искать нам другой отель. После того как нам предложили очередной дерьмовый отель (мы созванивались с Москвой и уточняли качество предлагаемых Сергеем отелей - все были ужасными) дети начали плакать да и взрослые тоже не выдержали, чуть не убили этого Сергея.

В итоге в 7 вечера, (а приехали в отель в 11 утра), нам предложили хороший отель Otium Hotel (ex-Sun Zeynep) - 5*, но только на 2 дня, а потом опять переезд, что конечно нас не могло устроить. Мы категорично отказались от 2 дней и заявили, что мы поедем только на весь срок пребывания в Турции 9 ночей. После долгих переговоров Сергей КЛЯТВЕННО пообещал, что он договорился на весь срок без переезда. Мы поехали.

Приехали в Otium Hotel, там нас встретил другой представитель компании Detur Алим, который в свою очередь тоже клятвенно пообещал, мол все проблемы наши кончились и мы здесь на 9 ночей. Честно, без преувеличений - это был САМЫЙ ДОЛГИЙ и МУЧИТЕЛЬНЫЙ ДЕНЬ В МОЕЙ ЖИЗНЕ. А самое ужасное, что они все понимают своё превосходство над тобой, и ты ни чего не можешь сделать, даже дать ему по морде, т.к. не знаешь местных порядков и законов.

Отель Otium действительно хороший и мы расслабились. Через 2 дня наш кошмар повторился!

Алим собрал нас всех и объявил, что Detur, не смог договориться с отелем (полный бред они знали заранее и врали прямо в лицо) и мы должны переехать в другой отель. Скандал был огромный мы отказывались покидать данный отель, наши номера заблокировали, одному из наших стало плохо с сердцем (упал прямо на ресепшене) и еле добились чтобы открытии ему номер с лекарствами. Даже дозвонились до консульства РФ, там сказали: собирайте материал (мы сделать ни чего не можем), что вы были в этом отеле (отель отказывался дать нам такую подтверждающую бумагу) фото и видео съёмка, что мы и сделали. И только после того как мы получили официальную бумагу от Detur, что нас больше переселять не будут мы поехали в другой более лучший отель.

В ИТОГЕ:
1. Отпуск полностью испорчен.
2. Потеряли реально 2 дня из 9 пребывания в Турции.
3. Потеря нервов КАЛОСАЛЬНАЯ человек сердечник перенёс ИНФАРКТ, да и мы все перенервничали сильно. Мы работали целый год, для того чтобы поехать и нормально отдохнуть 9 ночей, которые превратились в 7, полных нервов и расстройств. Заплатить деньги за подорванный организм – это феноменально!
4. Я считаю, что виноват не только Royal Resort, но и Detur.
Все происходящее мы снимали на видео и фото камеру (разговоры Сергея и Алима).

Мы обязательно БУДЕМ ПОДАВАТЬ ИСК В СУД, как на Royal Resort, так и на Detur.

Если они это сейчас читают, то пусть готовятся!!!

Итоговая оценка

2.14

Адрес: Кемер, Турция , .

36.656479 30.556068

Телефон: (242) 815 31 00.

Сайт отеля: http://www.palmhotels.com.tr/

Электронный адрес администрации: info@palmhotels.com.tr